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Peticiones. Quejas y Reclamos

Buzón de Peticiones, Quejas y Reclamos

  1. Queja: Manifestación verbal o escrita de insatisfacción hecha por una persona natural o jurídica o su representante con respecto a la conducta o actuar de un funcionario de de una entidad, La respuesta a la solicitud de queja es de 15 dias habilies apartir de la fecha.
  2. Reclamo: Manifestación verbal o escrita de insatisfacción hecha por una persona natural o jurídica sobre el incumplimiento o irregularidad de alguna de los servicios ofrecidos por la entidad, La respuesta a la solicitud de reclamo es de 15 dias habilies apartir de la fecha.
  3. Petición: Es el derecho que constitucionalmente tiene toda persona para presentar y solicitar, respetuosamente, una petición por motivos de interés general o particular. La respuesta a la solicitud de petición es de 15 días hábiles a partir de la fecha.